艾特服务协议

服务协议的确认和接纳

艾特网（以下简称“艾特”），用户（以下简称“客户”或“您”）在本网站或使用艾特的产品或服务（以上统称为“服务”），便视为客户接受了以下免责说明（下称“本服务协议”或“本协议”），请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件所提供的相关服务。

1、总则

本协议内容包括协议正文、各类规则，包括但不限于免责声明、隐私政策、产品预订须知、等其他协议（“其他条款”）。如果本协议与“其他条款”有不一致之处，则以“其他条款”为准。除另行明确声明外，任何艾特网提供的服务均受本协议约束。

若您作为艾特网的客户登陆艾特平台，访问艾特网站或使用艾特网服务，即视为您同意本协议的所有条款及艾特网公布的其他规则、说明和操作指引。

2、预定须知

客户在使用艾特网服务时，必须知晓艾特网的规定，下单即同意艾特网的规定，规定如下：

(1)艾特网提供的所有预定均为公司协议价，所有公司协议价的使用只允许员工本人使用，入住客户办理入住都有一定的风险会被验证公司身份和入住不成功；

(2)艾特网的预定均是协议价的原因，因公司协议价只允许员工本人使用，所以只适合大于23周岁小于60周岁的客户使用，不限制国籍，如果预定完成后才告知未成年，我们将不退还服务费；

(3)艾特网的预定均是协议价的原因，所有酒店房态均不是实时房态，下单请必须要先询问价格，客服回复价格同意再下单，默认回复的酒店房型都是基础房，回复的价格均含税价，如有特殊房型或是否含早餐会备注；

(4)因为艾特网不是实时房态，查询价格均由人工查询，所以系统设置了账户有余额的情况下，询价超过100个服务单提交回复不下单的或者账户没有余额询价超过30个服务单提交回复不下单的系统均会自动拉黑客户账户；

(5)艾特网提供的；所有预定均为公司协议，艾特仅提供代订，收取服务费，提供入住证明。其他的周边服务例如：开发票，要水单，叫接机，加床等服务 均由客户自行和酒店沟通，艾特概不负责。

(6)在艾特网的酒店预定一经确认可在入住当天18：00前取消，需要收取首晚服务费作为罚金；如果超过18:00后取消，我们将视该订单已入住，将收取该订单服务费全额。

(7)在艾特网的预定,预定一经确认，每个订单均有一次免费更改机会，仅限于更改不同的日期相同的晚数，不可更改酒店或者更改名字，如需要更改其他酒店或更改其他名字需要重新下单；

(8)艾特网的预定一经预定成功均可致电酒店预订部确认信息，因是公司协议，酒店有可能会提醒入住时请携带工卡，请勿理会即可；

(9)艾特网预定的酒店如果到店无订单或者被取消订单，如下原因：

1.酒店取消；

2.预定渠道取消；

我们的处理方式：如果酒店还有房我们帮客户补单，如果没有房我们会找附近的酒店推荐给客户预定，如果客户不同意该处理方案，我们只退还服务费。

如因客户个人原因，客户或者泄露信息，客户不自觉提供真实信用卡担保等原因导致取消，我们只能尽量友情协助客户处理；

(10)因为使用的是协议价，客户作为员工身份要尽量配合我们和酒店做相关沟通，如果客户不配合我们去处理导致被酒店门市价，我们退还服务费，概不负责。

(11)如果客人故意下单冲量保级，我们有权取消无效订单退还服务费，并把相应的权益回收。

3.免责条款：

(1)艾特网仅限于代订酒店收取服务费，如果客户入住期间被要求要验证身份，我们都提供一切验证方法，但是酒店方如果跟公司核实并且确定客人的真实身份需要收取门市价，我们确认情况后可以退还服务费，视订单情况而定，如果情况不实的订单，服务费不允退还，如因客户原因没有联系我们处理完后被门市价的，我们概不负责。

(2)艾特网的酒店预定仅限于联系艾特网的客服处理，如果客户擅自自行更改预定信息，擅自自行续住,擅自提前去给订单给钱或者不配合艾特网的规定去使用等一切自行操作订单的行为，被酒店要求门市价我们概不负责。

(3)如客人下单下错名字或者下错日期等客户操作失误导致入住不成功，我们概不负责。

(4)如果客人到酒店无法入住，请及时联系我们处理，如果不在入住当天处理的订单过后再来要求退服务费，我们概不负责。

(5)如果客人到酒店无法入住，请及时联系我们处理，如未经我们平台同意自行门市价入住后无法改回协议价我们概不负责。

(6)如果客人到酒店无法入住，请及时联系我们处理，如果自行其他渠道处理，请在入住后提供水单或者提供预定截图，我们会作退还服务费处理，如果无法提供服务费将不予退还。

4、客户隐私制度

尊重客户个人隐私是艾特网的一项基本政策。所以，对个人注册资料分析的补充，艾特网不会公开、编辑或透露客户的补充资料及保存在艾特网络会员服务中的非公开内容，除非有法律许可要求或艾特网在诚信的基础上认为透露这些信件在以下三种情况是必要的：

⑴遵守有关法律规定，遵从艾特网络会员合法服务程序。

⑵保持维护艾特的商标所有权。

⑶在紧急情况下竭力维护客户个人和社会大众的隐私安全。

⑷符合其他相关的要求。

5、拒绝提供担保

客户明确同意邮件服务的使用由客户个人承担风险。艾特网明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保，特定目的和不违反规定的适当担保作限制。艾特网不担保服务一定能满足客户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。艾特网拒绝提供任何担保，包括信息能否准确，及时，顺利的传送。客户理解并接受任何信息资料(下载或通过艾特网络会员服务取得)，取决于客户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。艾特不会从艾特网收到口头或书写的意见或信息，也不会在这里作明确担保。

6、客户的违约责任

艾特网可依据客户数据来认定客户是否构成违约；客户有义务对异常数据进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

如客户使用艾特网服务时违反有关法律法规规定或本协议约定的，视为客户违约。

违约处理措施：

（1）一切的违约处理按照本条约的预定须知和免责条款的情况来处理。

赔偿责任：

如客户的行为使艾特网及/或其关联公司遭受损失（包括直接经济损失和间接经济损失），或受到任何第三方的索赔，或受到有关行政部门的处罚，客户应赔偿艾特网及/或其关联公司的全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。

14、保障

客户同意保障和维护艾特网全体成员的利益，负责支付由客户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用客户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

15、结束服务

客户或艾特网可随时根据实际情况中止网站服务。艾特网不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。客户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对艾特网络会员服务不满，客户只有以下的追索权：

⑴ 不再使用艾特网络会员服务。

⑵ 结束客户使用艾特网络会员服务的资格。

⑶ 通告艾特网停止该客户的服务。结束客户服务后，客户使用艾特网络会员服务的权利马上中止。从那时起，艾特网不再对客户承担任何义务。

19、法律

本服务协议要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。客户和艾特网一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对客户产生法律效力和影响，因客户解释本服务协议或通过艾特网预订任何产品而导致的争议，将同意接受上海市崇明区人民法院的管辖。

一切解释权归艾特所有